为做好疫情期间劳动人事争议处理工作，构建和谐劳动关系，助力我市企业有序复工复产，市劳动人事争议仲裁院严格执行疫情防控措施，创新工作方式，多措并举开展劳动人事争议处理工作。
一是向社会公布电话等联系方式，确保投诉渠道畅通和案件得到及时处理。疫情初期，仲裁院就以通告、微信等形式向社会发布通告、指引申请规程，明确工作时间和联系方式，大大方面了投诉、咨询者维权。自开展防疫工作以来，咨询电话不断，不论是劳动者还是用人单位对疫情期间权利义务的疑问、或是申请仲裁的实际需求，工作人员都耐心解答，积极劝导，做到提前化解劳资矛盾。
二是灵活处理案件。对疫情期间提交仲裁申请的案件，安排仲裁员通过网络、电话等方式与当事人进行联系，在充分了解案情、矛盾焦点后，力争双方当事人以调解的方式解决纠纷。
三是在与投诉人确保间隔距离且依规戴好口罩的前提下，热情接待上门投诉者，并从目前企业存在的困难和全国举力抗疫之形势，循序渐进地引导好投诉人与企业达成和解。
四是助力企业复产复工，通过送法律、送服务等形式，指导好企业依法处理劳动关系。春节假期后，针对仍处于防疫严峻时期，我院立即组织仲裁员编写《企业劳动关系知识问答》（调解仲裁篇）手册，印制300份，分发给复工复产的企业，指导企业在做好疫情防控工作的同时，稳妥处理企业劳动关系，避免因疫情而产生的劳动纠纷影响企业复工复产。
