2019年，市人社局集中力量攻坚克难，启动政务服务“一窗通办”改革，将大厅分窗口经办的养老、工伤、失业等业务进行有机融合，整合为综合窗口，实行“前台统一受理、后台分类审核”的经办模式，简化办理流程，最大程度方便群众办事。自实行“一窗通办”以来，窗口共办件2万余件，办理时限大幅度压缩，服务效能全面加速，群众满意度显著提升。
为力促“放管服”改革再深化，助推营商环境再优化，持续推进“一窗通办”改革走深走实，为企业群众提供更加优质便捷高效的服务，今年以来，市人社局主动作为，勇于担当，大力推进人社服务快办行动，全力提升人社服务成色。
关联事项“打包办”。按照流程相似、材料相近、结果关联的整合标准，首批将与企业招用员工、企业与员工解除终止劳动合同，高校毕业生就业等事项相关联的服务事项,打包成企业包、就业包、人事包、创业包、居民包、人才包等6个包11个企业群众眼里的“一件事”，并推进将更多关联事项共同打包服务，实行“一套”材料、“一站”受理、“一次”办结。截至目前，“申领社会保障卡”等打包事项已落地实行。
高频事项“提速办”。抓住受理、审核、反馈等关键环节，整合优化经办流程，加强内外经办衔接，大幅压缩办结时限，实现“退休申请”“工伤认定”“社保卡申领”“社保关系转移”“创业担保贷款”等23个高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%。截至目前，失业保险金申领、就失业登记等12个服务事项提速达50%以上。
所有事项“简便办”。在原有“一窗通办”服务指南基础上，按照《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》提出的“六个一律取消”要求，进一步梳理证明事项材料，不断推进“能减尽减”，不断加大数据共享，不断扩大告知承诺制实施范围，持续推进“减证便民”，大力减少企业群众办事材料。截至目前，所有办理事项精减材料已达60%以上。
