自养老保险缴费网上办理工作开展以来，人社局社保中心每日都要接待上百位群众。社保中心工作人员面对如此巨大的工作压力，没有喊过一声累，叫过一声苦，而是尽最大努力服务好每一位办事群众。
工作人员的工作量逐日增大，服务态度却是广受好评。前来购买养老保险的小郑对志愿者说“窗口工作人员说话语气真温柔，问了她十分钟的问题，一点也没有不耐烦，弄得我都有些不好意思了”。现如今在人社局社保中心的办事大厅里，能够听见这样的话早已不足为奇。对于网上缴费服务，办事群众也有着自己的看法。今年已经六十岁的王女士来到社保中心给在杭州打工的儿子购买养老保险，当她听说养老保险缴费需要在网上办理时脸色突然为难起来，办事大厅的志愿者走到王女士身边仔细询问后，手把手地教起王女士如何操作，成功购买养老保险的王女士捧着手机开心地说道“幸好有你们志愿者在，不然像我们老年人都不知道怎么做，明年我就会用手机缴费了，不用再往这儿跑了，真是方便不少”。
伴随智能化的到来，越来越多的社保业务开通了网上办理服务，简化了工作流程，缩短办理时间，极大方便了办事群众。（钟博策）
