为进一步提升我市医保中心经办人员业务水平，近日，广德市医疗保障局利用经办机构窗口人员下班后半小时，开设医保业务知识小课堂。
每日医保小课堂一是对当日工作进行回顾、点评，使工作人员加强自我反省，让制度入脑入心，不断提升服务质量；二是对医保政策进行再培训，采取政策讲解与案例分析相结合、互动答疑和深入讨论相结合的方式帮助经办人员“知政策、懂政策、熟政策”，练就过硬的服务本领和强大的心理素质，要求工作人员在为群众讲解政策时要用“大白话”，让群众一听就明白，做到讲解既精准又接地气，提升为民服务实效。
（雷梦）
