“您好，请问您要办理什么业务？”窗口工作人员一边微笑着接过群众证件，一边耐心答复。窗口虽小，责任重大。窗口工作是沟通、服务群众的桥梁和纽带，对于广德市人社窗口的办事效率和服务态度，不少办事群众都竖起大拇指。
“作为人力资源社会保障部门，我们必须了解社会保险、劳动保障、就业创业等相关的法律法规以及各项政策，办事群众有很多不了解政策的，我们都要耐心地向其讲解，将他们服务好”，窗口办负责人说。“每天耐心答复每一个咨询的问题，认真解释每一个办事程序，这是我们的工作职责，但能让前来办事的群众满意而归，才能体现人社窗口为人民服务的宗旨。”
今年以来，人社局窗口进一步转变工作理念、改进工作作风、完善工作机制，努力提升窗口服务效能，推动窗口服务提质增效，着力打造群众满意、服务一流的优质社保窗口。用实际行动让前来办事的群众感受到窗口工作人员的优良作风和优质服务，切实增强群众的满意感和获得感。（邓莹）
