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做好服务 引领国税新篇章

作者:陈蔓 来源:广德新闻网 日期:2013/6/18 人气:108  加入收藏  标签:

  “做好自己,把真诚、热血奉献到需要你的岗位,成为对岗位以及对社会有用的人。”匡胜飞告诉记者,自己从事税务事业近20年来,一直做着普通、平凡的工作。但熟悉匡胜飞的人都知道,匡胜飞将勤勉和技艺充分挥洒到属于国税的这片热土上。从牛头山税务分局到县局纳税服务科,再到2012年的全县优秀科股长的考评,他始终坚持严格执法、文明服务,先后5次获得全省国税系统“管理能手”“纳税服务能手”“征收能手”“优秀管理能手”和“办税服务类能手”等称号,2012年又获得“全县优秀科股长”的荣誉称号。

  严于律己的匡胜飞每天上班到单位是最早的,下班也是最晚的,他用实际行动诠释着自己的这份责任心。匡胜飞非常好学,即使在嘈杂的环境中,大家还是总能看到匡胜飞埋头学习业务知识,聚精会神思考问题。

  时间出实践,长期的知识积累使得匡胜飞对待问题常常能举一反三,加上烂熟于心的税务政策,熟练的CTAIS系统操作技能,使他成为行政服务科的中流砥柱,每年一次的全省税务系统考试,匡胜飞都被评为“业务能手”,是个名副其实的税收专家。

  自担任行政服务科科长以来,匡胜飞时常鼓励年轻人多学多看多问,并为他们讲解一定的专业知识,还帮助办税服务厅的其他同事不断提高税收知识和业务技能。行政服务科目前共有19名工作人员,年龄、知识、业务技能参差不齐,为使新同事更好地融入这支专业的服务队伍,他采取让老同志“传帮带”的政策,使新同事在最短时间内熟悉各种基本业务操作。有一次,一位纳税人指责窗口工作人员少给了50份发票,执意要工作人员补齐。匡胜飞耐心解释,并把电脑记录给该纳税人看,纳税人才心悦诚服地离去。“在与人交流的时候需要运用语言技巧,要让他们心服口服。”匡胜飞告诉记者。

  为了方便纳税人,匡胜飞公开了自己的手机号,随时随地接受纳税人的预约和咨询,把手机变成了纳税人的“遥控器”。经常有外地商人来广做生意,他们来到纳税服务科窗口办理税收业务,政策宣传、服务态度、业务能力能否完美地展现在商户面前,直接关系到我县税收能否“创收”。每一次,匡胜飞都做到了,他被称为企业家的“服务参谋长”。凭着过硬的业务技能和对纳税人的真诚,匡胜飞成了来广投资企业家的“综合业务培训师”和广大个体户的“贴心人”,树立了新时期优秀税务工作者的良好形象,为构建和谐征纳关系书写了浓墨重彩的一笔。

  在家里,匡胜飞扮演着好丈夫和好父亲的角色。虽然有时因为工作牺牲了与家人团聚的时间,但他在工作之余尽可能帮助妻子做家务,在女儿的学习和成长上倾注了很多心力。平时与同事谈心,除了交流业务问题外,谈论最多的就是家庭生活了。这么多年的付出,匡胜飞用智慧和汗水为国税事业添砖加瓦,在平凡的岗位上,用激情与奋进抒写着豪迈人生的壮美诗篇。

  

王翰

本文网址:http://www.gdnews.gov.cn/show.asp?id=3158
 
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