“真是麻烦你们了，为了我的事，还特地赶过来。”姚先生感动地说。原来，家住城区的姚先生有一处房产赠予儿子，需要办理过户，很多手续需要本人到场才能办成，可他中风偏瘫多年，行动不便，无法前往政务服务中心办理过户业务。不久前，地税局窗口工作人员得知这一情况后，立即与姚先生取得联系，主动提供上门服务，顺利帮他办好了过户手续。
一直以来，县地税局把为民服务放在第一位。针对窗口工作，积极践行“马上就办，办实办好”，为纳税人办实事。
“马上就办”优服务。严格落实“首问责任制”、“服务承诺制”等制度，做到有问必答；预约服务马上安排，特殊情况延长工作时限或加快办理速度；意见建议马上处理，能立即解决的现场解决，不能现场解决的限时解决，做到有难必解。
“办就办好”提效能。不断加强学习，全面提升能力素质。同时，做到热情待人、公正办事，说好每一句话、办好每一件事、待好每一个来访或来办事的人员，力求在最短的时间内给纳税人一个满意的结果。
“办就办实”看成效。地税窗口人员切实以“马上就办，办实办好”精神为指引，立足本职，帮助纳税人解决实际困难，用真心换得纳税人信任和支持，为纳税人办好事、办实事。
(陈卫华)
