王志兵 李劲松
“服务”是质监部门的立身之本。在新的形势下，广德县质监局坚持把服务放在各项工作的首位，放宽眼界，创新思维，以服务树形象，以服务促发展。
走进企业，破解生产中的质量问题、带着监测仪器现场免费检测、到食品小作坊指导健全质量控制体系……这些企业和个体经营业户以前连想也不想到的服务，便是县质监局创新服务促发展的最好诠释。“倾力倾情当好政府的助手、企业的靠山、百姓的参谋，实现从管理型机关向服务型机关转变，服务经济、服务民生是质监工作永恒的旋律。”县质监局局长范美玲掷地有声地说。
转变思想观念 增强服务意识
质量技术监督部门涉及的工作不仅有综合管理，也有行政执法工作。“你不符合规定我罚你”一度成了一些执法人员的“金科玉律”，铁腕抓质量成了冷面抓工作。如何改变执法人员的态度，贯彻服务为本的宗旨？如何应对快速发展的社会现实？这些成了摆在县质监人面前的难题。
为此，他们关口前移，重心下移，一切以服务企业为核心。该局提出了“服务到一线、质监促发展”的行动口号，开展了一系列教育学习活动。同时，出台了多项服务措施，把加强内部建设和各项管理工作作为突破口，建立健全了工作作风监督、目标考核、责任追究等管理制度，深化队伍建设，切实提升对外形象。通过自我剖析、大会讨论等形式，在不知不觉中扭转了干部职工的思想认识，转变了以往那种居高临下的监管思维方式，牢固树立了以服务来履行监管职责的理念。
加强能力建设 拓展服务范围
县质监局由最初的开展计量检定，到今天业务范围已涵盖标准化、认证认可、食品检测、电子计量计价检定、医疗器材检定、特种设备检测等众多内容。每一项业务的开展，都须经过技术人员的培养、技术设备的完善，才能切实履行好职责。局党组一班人，立足现实所需，着眼全县产业定位方向，积极向上争取项目。
2012年初，我县有350台锅炉、60多台压力容器的安全阀要往返宣城4次送检，针对这一情况，局长亲自带领相关科室人员，多次前往省局申请项目，我县作为全省首例的县级特种设备安全阀检测项目成功得到省局批准落实，有效解决了安全阀检验耗时耗力的问题，为企业提供了很大便利。
2012年3月，随着省直管县试点工作的展开，县质监局由垂直管理划归地方管理。抓住这一历史契机，该局积极作为，完全、有效地承接了省质监局下放给县局23项事权。此外，为方便我县企业，县质监局主动向省局申请省级组织机构代码证的代办业务，得到省局特批，结束了我县众多企业到合肥办理和年检组织机构代码证的历史。
一是组织培训，每年县质监局都会组织政策法规、业务知识和操作技能等方面的培训，培训形式灵活多样，有的采取课堂教学，有的直接将培训的场地搬到了工厂车间，既方便了企业，也提高了效果。二是预先提醒告知，该局开通了短信告知提醒平台，对全县特种设备均建立台账，检验期前半月短信通知业主及时送检，此举有效避免了企业因超期未检而受到行政处罚，得到企业的一致认可。三是上门帮扶，县质监局特别注重引导企业提升产品质量和管理质量，组织企业申报省名牌产品、省政府质量奖、省卓越绩效奖、宣城市名牌产品、市长质量奖以及县长质量奖。在申报过程中，该局坚持提前培育、全程参与、上门指导，“手把手”地帮助相关单位规范材料。四是争取政策支持，县质监局紧紧围绕“为企业提供全方位的服务，是树立质监形象和自身发展的立足点”，积极向上争取政策支持，创造有利条件让企业在广德能落得了地，生得了根，还能发展得好。杨滩乡引进细木工板生产企业13家，普遍规模偏小，达不到办理细木工板许可证办证条件，怎么办？县局领导及时向省局汇报，经过多方协调，省局为此专门请示国家总局，最终同意以一个总公司涵盖其他分厂的名义申办生产许可证的方案，既解决了企业无证生产面临处罚的尴尬，又帮助13家企业节省了办证费用近400万元。
