近年来，桐汭街道天寿社区坚持以党建为引领，认真贯彻落实省委关于“一改两为”工作要求，“三举措”提升社区党群服务中心便民水平，不断增强群众幸福感和满意度。
健全工作机制，创新服务模式。以“关注民生、服务群众”为目标，进一步加强党群服务中心组织领导，坚持首问负责制，根据社区实际情况和居民需求，制定6大类31项的代办事项，以及“岗位责任制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”等各项工作制度，探索出“一站式”服务的工作管理新模式。整合社区资源，利用“小微权力监督一点通”微信小程序发布工作动态、党务公开、办事流程，提供政策咨询、在线投诉等服务，让居民更好地了解社区动态。大力推广“皖事通”、“广事e站”等线上服务平台，让居民足不出户办理相关事项，打造方便、快捷、规范的社区服务。
规范窗口设置，优化服务环境。以新时代文明实践站建设为依托，建设功能齐全的综合性党群服务中心，合理调整窗口布局，制作统一标识指示牌，优化服务流程，设置志愿服务岗，为办事群众提供业务咨询、帮办代办等服务，免费提供纸笔、胶水、老视镜、爱心药箱等物品，方便群众办事。同时加强文化“小舞台”、图书阅览室、棋牌室、老年活动室等各类功能室建设，经常性组织开展文艺汇演、全民阅读和棋牌比赛等文化活动，满足群众学习、生活、娱乐的多元化需求，不断优化服务环境，营造和谐社区的温馨氛围。
改进工作作风，提升服务效能。落实省委关于“一改两为”工作要求，不断加强自身建设、改进工作作风，在党群服务中心设立工作意见箱，方便群众提出意见、建议和投诉，自觉接受群众监督，强化对工作人员的监督管理，建设一支作风优良的工作队伍。严格落实“服务双岗制”、“限时办结制”和“责任追究制”等规章制度，根据“一窗受理、一次办结”的工作原则，实现居民办事“只跑一次”的服务要求。同时发动党员和热心居民，组建便民利民、环境维护、宣传教育等志愿服务队伍，结合文明创建深入网格，将为民服务延伸到网格内，不断提升为民服务效能。（李俊）
