“这个基层小微权力‘监督一点通’平台办事效率真的高，早上反映的事，下午就看到社区工作人员派人来修复了！”谈及平台为群众排忧解难的办事质效，苏觉社区西山边居民余莆国提起“监督一点通”，开心之情溢于言表。
原来，余大叔通过平台提交了“社区在我家后面施工，导致我家后面下水道破裂堵塞了，严重影响家里排水，希望社区尽快维修！”的投诉件。接到投诉后，桐汭街道纪工委高度重视，立即督促苏觉社区居民委员会相关工作人员尽快前去核实并处理相关情况。同时对办理过程进行全程监督，确保群众投诉有着落、见回音。
经核查了解，因为挖机在余大叔家后方竹林施工，拖土车需要从他家后面水管上方地面通过，次数多了导致水管承受不住压力破裂堵塞。在街道纪工委的跟进监督下，社区工作人员第一时间安排“医生”给路面做了检查，确定破裂位置，买来水管，重新挖开，重新接上。
用心办好“小事情”，全力服务“大民生”。自平台上线运行以来，苏觉社区党委高度重视群众诉求办理质效，不断打通群众办事难点、堵点和痛点，针对群众反映问题，建立投诉件“线上全面受理分办-线下沟通办理回访-线上审核答复评价”的闭环流程，让小微平台成为真正便民、利民的“智能”服务窗口。
“‘监督一点通’平台搭建了我们和群众间的桥梁，真正实现了监督‘零距离’。接下来，苏觉社区将继续紧盯居民群众的‘心中难事’，踏实做好每件‘身边小事’，做到‘群众一反映，马上就解决’，把为民服务放在工作首位，让居民群众获得感更足，幸福感更久，安全感更高。”苏觉社区党委书记陈振建说道。（程鹏）
