本报讯 在如今这个崇尚人身自由的社会里,消费者对于是否接受消费,是否进店当然也有绝对的自主权。然而,近日,王女士却因为自己拒绝进店而挨了骂。几天过去了,王女士提及此事还是很愤怒。
王女士告诉记者,近日,当她途经某街区时,被一家店面门外的工作人员叫住,工作人员告诉王女士,该店为满足顾客需求,特做个问卷调查,希望可以耽误王女士一分钟时间填下表格。王女士觉得小伙子人还算实诚,态度也较诚恳,而且需要的时间也不久,便同意了小伙子的请求,填完了表格。却不想,当王女士以为事已完成,正想走时,小伙子又说,请她再帮个忙,帮他打个分,作为检测他服务质量的标准,但要求是必须到店里去。王女士随着小伙子的指引,看到了该店,虽也在街上,但位置偏了些,并且是在二楼。再加上王女士的朋友经常提过的消费陷阱,更让王女士担心进店的后果。再三考虑下,王女士拒绝进店。小伙子再三劝说无果,最后对王女士发起怒来,话语很是过分。这令王女士气愤不已。
选择进店与否,本是每个顾客享有的权力和自由,营业员因为顾客拒绝入店,便态度恶劣,是对顾客的不尊重,也使自我形象及店面形象大大受损。换位思考,如果服务真诚,质量过关,何愁无客上门。同时,消费者应睁大眼睛,对此类强制消费行为坚决抵触,以免上当。(夏青)