近年来，升平街道始终聚焦“建设有温度的社区”目标任务，将多项网格融合，实现“一网统管”，畅通群众诉求、细化群众服务、抓实源头治理，初步形成“网格全覆盖、办事不离格、服务好又快”的局面。
构建“1+1+N”网格体系，强化组织赋能，延伸源头治理触角。升平街道结合地理空间，整合网格事项，以500户为标准划分41个城市网格，选优配强“1+1+N”网格力量体系，探索实施“支部建在网格上”，强化党建引领力。第一个“1”，即每个网格配备一名社区两委干部担任网格长。第二个“1”，即通过笔试、面试、体检及政审等环节公开招募配备41名网格员，每年财政拿出200余万保障网格员工资及保险等待遇。网格员基本按居住地分配，60%以上的网格员居住在工作网格，充分发挥人熟、地熟、情况熟等优势，及时发现群众生活难事和网格中苗头隐患。“N”，即吸纳红色楼栋长、居民代表及各类居民志愿者加入网格信息员，信息员可直接向网格反映事项，协助处置，形成治理合力。目前，街道已吸纳1000余名网格信息员参与共治。
构建“X+2”智能平台，强化数字赋能，提高源头治理效率。“X”，指广德市搭建智慧城市平台，统筹整合全市计生、政法、城市管理等多项平台数据，打破数据壁垒、确保信息安全，实现信息畅通对称，事项处置结果录入后，各级平台均能正常查询。“2”，指开发“后台”“前端” 2个手机APP。“后台”供网格员使用，收集更新辖区内居民、重点场所、楼栋等数据信息，对家庭内基本信息“一网兜清”，为事项决策、研判提供支持保障；可通过系统对辖区内“特困家庭”等重点人群进行标注，做到精准标记，重点关心。“前端”供居民使用。只需在手机上点一点“广事E站”小程序，问题即能及时上报，通过信息化、智慧化举措保障群众诉求有效反馈，真正实现“社区吹哨、部门报到”，有效提升矛盾纠纷排查化解、预测预警、精细化处置能力，做到把矛盾解决在基层、吸附在当地、消除在萌芽。自小程序上线6个月以来，共收集居民上报信息2662条，均完成化解，“小事拖大，大事拖炸”的现象得到杜绝。
构建“1+1+1”化解机制，强化机制赋能，提升源头治理成效。优化“1+1+1”化解流程，明确问题处置机制。由网格员在收集群众诉求，第一时间通过广德市社会治理智能服务平台进行上报，社区综治专干初步判定化解的难易程度，按“1+1+1”处置流程，将群众诉求分为普通、重点、疑难三类。普通事项，由社区第一时间就地化解；重点问题，上报至街道，明确分管领导包案化解；疑难事项，由街道主要领导牵头化解并适时将事项化解情况向上级报告，确保“琐事不出网格，小事不出社区，大事不出街道，难事有人处置”。2023年一季度，升平街道共发现矛盾线索261起，已化解204起，推动化解办理中46起，引导走司法途径11起。
下一步，升平街道将把“以党建引领基层治理现代化”作为第一课题，进一步优化治理机制、强化技术赋能、细化网格划分，把组织联结起来、资源整合起来、力量调动起来，积极探索信访源头治理新形式、新空间。（许昊）
