“这段时间真是麻烦你们了，工资已经足额到账了。”近日，桐汭街道“握手言和”调解室调解员张青回访时辖区居民汤某感激地说道。
据悉，汤某等3人均为某餐饮店的员工，由于店主病逝，无法获得工作报酬，前期已在相关部门的帮助下，店主的哥哥谈某答应向汤某等3人支付劳动工作薪酬。此后，谈某资金又出现了困难，汤某多次向谈某讨要未果，无奈之下便来到桐汭街道“握手言和”调解室寻求帮助。
调解员张青受理这一纠纷之后，充分了解谈某家庭、资金流转、工作等情况及汤某等3人家庭困难情况，结合争议焦点，帮助双方当事人理清法律关系，并详细阐明相关的法律规定，运用换位思考的调解方式与双方进行沟通。最终，双方当事人达成了一致意见，双方达成一致意见，并对结果表示满意。
“既解‘薪结’，又解‘心结’，一直以来，我们坚持找准纠纷症结和当事人的心结，站在当事人的角度思考问题，把法理、道理讲到当事人的心坎上，引导当事人互相理解、拉近距离，实现‘握手言和’。”张青表示。
今年以来，该街道聚焦民生实事，深入推进“握手言和”调解品牌建设，发力人民调解组织和力量建设，充分整合“五老人员”、坐班律师等资源，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解，把矛盾纠纷解决在群众“家门口”。截至目前，“握手言和”调解室共调解矛盾纠纷100余件，调处化解率达96.12%。
“下一步，我们将持续创新探索新时代‘枫桥经验’，加大矛盾隐患排查力度，强化源头吸附化解矛盾能力，以‘握手言和’品牌建设为重点，推动形成共建、共治、共享的调解工作新格局。”桐汭街道党工委副书记石义表示。（姚舒爽）
