近日，一对年轻夫妇怒气冲冲地来到四合司法所，拿出一张冲洗照片的票据要求司法所帮助讨回公道。调解员经询问得知，两个月前该夫妇在四合乡街道某影楼洗印照片并当场交付给负责接洽的员工刘某洗印费130元。该对夫妇长期在外地打工，直到一个多月后方来取照片，但此时该影楼已易主，现任店主正是当时负责接洽的员工刘某。刘某称照片已经找不到且因当时收取的洗印费归原店主所有，所以不该由自己退钱，要他们自行和原店主沟通。该对夫妇对此极为愤慨，照片是带孩子去杭州玩时拍的，家里没留存电子照片，弄丢了原本就让人闹心，现在对方还是这样的态度，必须要给个说法。
凭着多年工作经验，司法所调解员揣测该影楼在易主过程中，前后两任店主可能发生了较深的矛盾。随后调解员电话联系到现任店主刘某并证实了这一隐情，刘某表示自己因为和原店主关系闹僵，现在已经不再有任何联系，照片确实找不到了，自己也无能为力。
面对怒气难平的求助者，调解员再一次拨通电话，这回联系的是原店主王某。王某如今已在他镇又开了家影楼，由于之前与刘某的矛盾，王某一开始并不愿多做配合，称照片已无，冲印费也不是自己收的。针对该情况，调解员从消费者的角度和影楼声誉及长远利益分析着手给王某做思想工作，不厌其烦地进行电话沟通劝说，最终王某想起曾给该对夫妇冲洗了两张小寸照片作为附赠，并主动回电给该对夫妇表示愿意免费扩印照片。至此，一场殃及池鱼的纠纷得以圆满化解。
