基层治，则天下安。面对千头万绪的基层治理现状，近年来，升平街道巧用网格化管理“这根针”，穿好基层治理服务“千条线”，将多项网格融合，实现“一网统管”，初步形成“网格全覆盖、办事不离格、服务好又快”的局面，使基层治理更有力度、温度和广度。
组织赋能 延伸源头治理触角
结合地理空间，整合网格事项，升平街道以500户为标准划分41个城市网格，选优配强“1+1+N”网格力量体系，探索实施“支部建在网格上”，强化党建引领力。
第一个“1”，即每个网格配备一名社区两委干部担任网格长。第二个“1”，即通过笔试、面试、体检及政审等环节公开招募配备41名网格员，每年财政拿出200余万保障网格员工资及保险等待遇。网格员基本按居住地分配，60%以上的网格员居住在工作网格，充分发挥人熟、地熟、情况熟等优势，及时发现群众生活难事和网格中苗头隐患。“N”，即吸纳红色楼栋长、居民代表及各类居民志愿者加入网格信息员，信息员可直接向网格反映事项，协助处置，形成治理合力。目前，街道已吸纳1000余名网格信息员参与共治。
数字赋能 提高源头治理效率
“您反映的问题已得到处理。”家住天寿社区的李先生看到手机里来自“广事E站”小程序里收到的信息，露出了满意的笑容。
原来，前不久在跟家人散步路上，李先生偶然发现路边的一处窨井盖开始松动，汽车经过便发出很大声响。李先生随即掏出手机，熟练地拍照上传“广事E站”，将情况简单反馈。后台人员在看到事项推送后，第一时间便联系专业人员，将松动的窨井盖进行了修复。
李先生的经历是升平街道基层治理数字场景应用的日常。通过构建“X+2”智能平台，延伸基层治理“神经末梢”，让治理更精准、更高效、更智慧。
“X”，指广德市搭建智慧城市平台，统筹整合全市计生、政法、城市管理等多项平台数据，打破数据壁垒，实现信息畅通对称。“2”，指开发“后台”“前端” 2个手机APP。“后台”供网格员使用，收集更新辖区内居民、重点场所、楼栋等数据信息，对家庭内基本信息“一网兜清”，为事项决策、研判提供支持保障。“前端”供居民使用。只需在手机上点一点“广事E站”小程序，问题即能及时上报，通过信息化、智慧化举措保障群众诉求有效反馈，真正实现“社区吹哨、部门报到”。自小程序上线6个月以来，共收集居民上报信息2662条，均完成化解，“小事拖大，大事拖炸”的现象得到杜绝。
机制赋能 提升源头治理成效
2023年一季度，升平街道共发现矛盾线索261起，已化解204起，推动化解办理中46起，引导走司法途径11起……
这一数据的背后，体现的是升平街道健全问题处置机制，优化“1+1+1”化解流程，真正从源头解决突出问题，做到“服务不缺位”。
由网格员在收集群众诉求，第一时间通过广德市社会治理智能服务平台进行上报，社区综治专干初步判定化解的难易程度，按“1+1+1”处置流程，将群众诉求分为普通、重点、疑难三类。普通事项，由社区第一时间就地化解；重点问题，上报至街道，明确分管领导包案化解；疑难事项，由街道主要领导牵头化解并适时将事项化解情况向上级报告，确保“琐事不出网格，小事不出社区，大事不出街道，难事有人处置”。
人在网中走，事在格中办。广德市升平街道通过充分整合辖区多方力量，用好“小网格”，发挥大作用。（许昊）
