2024年2月8日，除夕前一天，广德市人民法院成功调结一起赡养纠纷案件。
王某和李某是一对亲兄弟，二人各随父母姓氏。他们的父亲因病去世后，兄弟二人却为老人的丧葬费用分摊问题产生纠纷。李某考虑到认为老人的丧葬费应由两人分摊。但王某只支付了几千元后，不愿意再多付。经双方共同的亲属和村委会工作人员多次劝说和调解无果后，李某遂诉至法院，要求王某支付剩余的丧葬费。
广德法院收案后，考虑到该案属于家事纠纷，适宜调解。遂将该案委派至该院老同志调解工作室的调解员进行调解。调解员拿到案件后，多次通过电话与双方进行沟通交流，了解矛盾缘由，从法、理、情的角度耐心劝导。无奈多年来，双方因赡养老人一事已结下很深的矛盾，且被告对丧葬费的金额有异议，二人始终达不成一致意见。冰冻三尺非一日之寒，案件一时陷入僵局……眼看除夕将近，为了让二人能够化解心结，过个舒心年，调解员又拨通二人的电话。考虑到被告一是因为之前因赡养事宜与原告有积怨，二是对丧葬费金额有异议，调解员决定通过被告家属做被告的思想工作，同时组织原被告对相关费用进行一笔笔核算，面对调解员的不厌其烦，二人均被调解员的耐心和诚心打动了……原被告双方最终达成和解。2月8日，原告到法院进行了撤诉。至此，该案圆满调结。
在本次调解中，调解员找准纠纷的“心结”，晓之以理，动之以情，采取以柔克刚的策略进行调解。在调解陷入僵局时，及时转换工作思路，坚持不懈地调解，修补了亲情裂缝，化解了矛盾纠纷，让调解工作有深度、有温度，提升了群众的满意度和幸福感。
（袁小蕾）
