家住卢村乡的卞女士开了一家杂货店，主要经营香烟酒水，每个星期都要来县城银行给供货商打款。日前，卞女士照常来到县城万桂山的某家银行打款，额度大概1000多，除了十张一百的纸币外，还有一袋子零散的一毛硬币。谁知柜员只帮她打了1000元，剩下的一毛硬币让卞女士回家自己数好装好再来存。卞女士家住乡镇，为这点钱还来回跑多麻烦。于是，卞女士要求柜员和她一起清点这些硬币，这样会快一点。但是谁知柜员嫌麻烦，就不理睬卞女士了。还让卞女士让到旁边，不要影响她的业务。面对银行店员的这种态度，卞女士非常气愤，于是跟柜员说：“我不也是你的业务么，你怎么能这样。”柜员便和卞女士争吵起来。这时银行保安主动要求自己帮卞女士清点钱。于是，卞女士在银行保安的帮忙下，把钱清点好，存进银行。卞女士准备投诉柜员，但是保安跟她说多一事不如少一事，钱都存了。虽然卞女士没有深入追究，但是卞女士觉得银行工作人员这种工作态度实在是太不负责任了，让客户对银行感到很失望。
近年来，银行柜员拒收零钱现象屡屡出现，收零钱是给自己找麻烦，不收的话除了听几句客户的抱怨和舆论的牢骚外，又不用承担其他后果。要想遏制这种现象，有关管理部门必须引起重视，加大监管力度，对拒收零钱的银行从重论处。银行只是由于嫌点钞麻烦就拒绝客户存款，这显然于情于法都是说不通的。《中华人民共和国人民币管理条例》规定，中华人民共和国的法定货币是人民币，任何单位和个人不得拒收。1毛硬币肯定是国家的法定货币，银行拒收属违法行为。
为此，我们还特意咨询了有关法律人士，他们表示，银行不能以任何理由拒绝零钱存储，无论数量大小，银行拒收零钱的做法是错误的。市民如果遇到此类现象可以向银行网点的上级行或人行投诉。
赵秋阳
