近日有报料者称，在万桂山南路一处火锅店，出现了强制让顾客消费调料的情况，类似于打包出售餐具包括调料在内一共四元，并且还是在很多客户都不知情的情况下，把这笔消费记在了账单上。随后记者走访了该家火锅店，并了解了相关情况，据一位不愿透露姓名的顾客说：“第一次来这家店吃火锅是因为新开张的店，有折扣图个便宜所以过来。但是在点餐的时候，我发现菜单一栏中有个2份4块钱的餐具，因为不明所以，喊来服务员询问了一下，服务员告诉我，这是店里面的规定，每个人收取1元的餐具费加3元调料费。可是这位顾客表示不习惯吃调料，并询问是否可以取消调料，服务员随后表示这是店里面的硬性规定，不能退。”这位顾客表示，自己并不是出不起这多出来的3元钱，钱是小数目，可是这种不明不白的消费还是多少让人有点不舒服，该顾客表示这样会对这家新开张的店的印象大打折扣，肯定以后再也不会到这家店来消费了！”
该店服务员告诉记者：“其实我们也不想这样收费，觉得应该理性一点，客人需要调料点的时候再收取费用，也有客人跟我们反应了这个问题，可是老板规定要这样收费我们也没有办法，大不了不喜欢吃的话就点了放那浪费也行。”消费者们应该明白什么是强制消费，强制消费的理解就是必须消费。强制消费现在非常普遍，有的时候我们在街上走着，突然一个年轻人走过来说什么公司做活动，现在免费领，然后你一拿着东西就走不了了，不拿钱不让走，不知道大家有没有遇到过这种事情，如果遇到这样事情大家应该合理维权，不然会助长了这股歪风。
消协工作人员告诉记者：“经营者应该将各项收费项目上墙，让消费者明明白白消费，对服务过程中出现的问题应及时与消费者沟通，并妥善处理。”
(见习记者 杜力)
