购物消费赠送购物券、满X次送1次……诸如这样的促销方式是现在很多商家都会选择的。然而,当您遇到店内正在举办“满X次送一次”活动,而您消费多次,服务员不告知您有这样的活动时,您会如何处理呢?
近日,市民卢小姐就遇到了这样的事。报料人卢小姐告诉记者,“我在女人街附近的甘茶度奶茶店消费多次,服务员没有一次告知我,他们店里有消费8次送1次的活动。要不是一同前去消费的朋友拿出一张‘集章卡’,我真不知道这家店有这样的活动。当时,有一种被欺诈的感觉。”
记者了解到,当卢小姐发现服务员没有告知店里有这样的活动时,就去找服务员理论。服务员的回答是:“忘记了!我们也不是每个人都送的。”面对这样的回答,卢小姐决定让服务员找店铺负责人来处理,而此时服务员的回答是,“我们老板不在,老板人在杭州。”
就这一事件,卢小姐认为,这家奶茶店的行为欺骗了消费者。既然是店铺举办的“满8次送1次”活动,不告知消费者,怎能以一句“忘记了”就了事?既然同是消费者,又怎能有的人告知,有的人又不告知呢?同时,卢小姐希望,商家在面对类似问题时,应当采取积极的方式和态度,而不是以“老板不在”这样的理由来搪塞消费者。
(山水)