义工正在为市民解答咨询
“您好,请问有什么需要帮助吗?”“骨科就在左手边,请往这边走。”……细心的市民会发现,近日,县医院门诊大厅里多了一些身穿“广德义工”工作服的热心“朋友”:他们为市民填写挂号单,减少排队等候时间;为病人导诊指路,避免来回奔波;为患者耐心解答,释疑解惑。
“这些义工好样的,懂得关心我们老人。”杨大伯告诉记者,自己很少来县城医院,平时有些小病就在镇医院看。这次来县医院,对医院不熟悉,多亏了这些义工的热情帮助,让自己节省了不少时间,确保看完病后能及时回家。而来自杨滩镇的陈先生也对义工的工作表示肯定。
“今天早上7点20分到服务台的,早上来看病的人多,我们也就来早点。他们中有的不清楚报告单如何取,有的不知道具体科室的位置或不知道如何办住院手续,这些问题只要我们能解决的,都尽量帮他们解决。”义工董婷告诉记者,她同时也很高兴能参与到义工队伍中来,做一些力所能及的事。
“我们义工都是抽时间来医院服务的。我们曾目睹医务人员繁忙的工作场景,于是就萌发了为医院和病患提供服务的念头。目前,我们每天安排两到三名义工到岗,对有需要的市民进行一对一帮扶,努力打造优良的就医环境。”县义工联合会相关负责人告诉记者。目前,门诊引导台的义工们已率先展开工作,每天持续服务三小时左右,主要提供门诊、急诊相关的医疗服务,包括导医、导诊、咨询、解释等。同时,该义工联负责人也希望社会各界人士都能参与到义工队伍中来,为我县病患送上一缕温暖阳光。
(王翰)