“老骥伏枥，志在千里；花甲之年，壮心不已”。这两句话用在天马旅行社总经理肖大祥的身上再合适不过了。今年60多岁的肖大祥，理应是修身养性、安享天伦的时候，然而他仍然精神矍铄、义无返顾地追求着他所钟爱的旅游事业。乐观、和蔼、健谈是肖大祥给人留下的最初印象，他创立天马旅行社不仅仅是为圆自己的创业梦，还希望继续为广德旅游事业发展乃至经济发展贡献自己的力量。
该社2006年———2008年被评为全省40强旅行社、2010年被评为全省五星诚信旅行社，肖大祥个人被选为宣城市旅游协会副会长、宣城皖南风旅游联合会副会长，并被宣城职业技术学院聘为该院旅游专业指导，种种荣誉在向我们诉说天马的高品质服务以及肖大祥的过人能力。
离岗创业，前瞻理念贯穿于旅行社发展
“离岗之前我在旅游局工作，大半辈子的工作使我积累了丰富的旅游知识。后来国家提倡离岗创业，我就走上了现在这条路！”肖总道出了创立旅行社的缘由。就这样，贯彻了“走出去、引进来”的理念的天马旅行社成立了。“我不仅是要带顾客出去观光娱乐，我更注重的是通过这种走出去的方式学习先进地区的发展经验，回来造福广德！”就是在这种办社理念下，该社10年来输送了一批又一批出去学习考察的团队，并且他还注重外联宣传，积极宣传广德旅游，这些也在侧面助力了我县经济的发展。
尽心管理，营造良好工作氛围
“信誉第一，宾客至上”，对游客要做到“千问不嫌，万问不厌”，这是肖大祥管理员工之道。旅行社每月一次的培训会，他都会提醒员工作为服务行业耐心的重要性，“我还时刻要求导游要培养交际、调度、执行等20项能力，这样的要求对她们今后有好处！”正是在他严厉的监督下，年轻的导游才快速地成长起来。开放式的管理模式让每一位员工都有发言权，只要职工有好的想法，肖大祥就会提供畅所欲言的平台，让员工为旅行社的发展建言献策，平等的互动使得全社上下形成了一种良好的氛围，彼此沟通更加顺畅。“在肖总这里我们工作得很愉快，他对我们的管理很人性化！”该社一位工作人员说道。
10年打磨，成就一支专业团队
10年岁月，风雨兼程，旅行社在肖大祥的带领下，运用独特的经营理念打造了一套属于自己的服务品牌。优质的服务，精品的旅游路线、适宜的旅行价位……这一系列的用心经营造就了今天的天马旅行社。在努力拼搏的背后，是肖大祥坚定不移的信念，如今已拥有一支长期从事专业旅游、训练有素、业务精通的导游人员和管理队伍的他，始终坚持为顾客服务的宗旨，为广大游客设计科学、合理的旅游线路，恪守服务承诺，在公平、公正的前提下，决不采取任何欺骗手段，竭尽全力在“吃、住、行、游、购、娱”等方面为客人提供安全、周到、舒适、开心、娱乐完善的一条龙服务。此外，肖大祥还立足我县旅游资源，放眼全国旅游景点，坚持从客户立场出发,以多元化的旅游服务为客户提供量身订造的旅游路线，致力于开辟特色旅游供广大客户选择，使游客充分享受中华民族灿烂的历史文化和名山大川的无穷魅力。(王思)
