近日，市民郑小姐像往常一样给iPad充电一小时后，发现屏幕上的充电标志还是处于低电状态。反复尝试之后，仍然无法充电，于是郑小姐带着12年4月才买的iPad来到团结路的苹果专卖店。经过销售人员一番捣腾后，iPad终于可以充电。但当郑小姐回家再次充电时，又出现充不了电的情况。
记者走访了城区三家苹果专卖店，从销售人员处了解到，近一个星期内已接到很多个i-Pad用户反映电用光了却充不进电的情况。“我们分析iPad无法充电，可能是因为天冷的缘故。”一位苹果专卖店技术人员说，专卖店内有空调室温较高，所以郑小姐的iPad在专卖店能充电，回家却充不了电可能因为室温过低。
iPad无法充电，是否如销售人员说的因为天冷的缘故？随后记者电话采访了苹果公司的客服人员，得到证实。“温度太低的话，iPad系列产品是没办法进行充电的。”该客户人员说，当iPad充不进电时，屏幕上会出现一个小插头标志。但是充不进电这种情况，只针对iPad，i-Phone不会有这种情况。因为电子产品的电池设置了温度过低保护，iPhone手机锂离子电池的温度过低保护设置在0℃左右，而iPad的电池保护级别就更高一点，大概在5℃左右。当温度低于电池设置的温度过低保护时，电池就无法充电。
苹果公司的客服人员说，如果在冬天没有暖气的地方，iPad无法充电的话，大概就是因为温度低的原因，建议用户用被子或者其他东西把iPad捂热，再进行充电就可以了。(又又)
