今年春运售票开始后，“刷票插件”风靡全国。“用手动刷票下订单的话，如果一次下单没有成功，需要重新填写个人信息。即使电脑不卡、网速良好，重新下单也需要近1分钟的时间，而用‘刷票插件’设定每5秒刷一次，在此期间可以刷新十次以上，而且能及时通知你有没有票。”市民张先生告诉记者。当记者问及使用刷票软件是否损害其他未使用者的公平购票的权利时。张先生表示他也知道这样使用刷票软件是不对的，但是票实在太难买了。他也是买了很久实在是买不到票才使用刷票软件的，而且很多人都在使用，他如果不用，就更买不到票了。
张先生的话没有错，记者体验网上购票，发现的确很难。究竟是什么原因造成现在的状况？其实，抢票插件没有错，市民使用抢票插件也没有错。有市场需求，就会有产品供给。市民在买票中遇到困难了，所以才会对购票系统有更高的要求，在市场机制下，抢票软件也就应运而生了。
抢票软件是否有损机会公平？的确，目前12306系统不完善，可能会损害没有使用抢票软件的市民的机会。在售票窗口买票的时候，正是因为有排队制度，因此很少人会认为买不到票是因为不公平。与之相比，12306正是缺少完善的“网络排队”机制。“刷票插件”与其说是“买票神器”，不如说是网上“插队神器”。
如何解决因抢票软件引起的社会不公平？关键在于售票系统自身。铁道部应尽快完善购票机制设计，给予每个公民公平的购票机会。希望相关部门可以尽快完善购票系统。与此同时，市民并非一定要购买火车票，也可以乘汽车回家。但就目前汽车票售价远高于火车票的情况，也望汽车票价可以相对调低，使更多老百姓可以乘坐汽车回家。(陈蔓)
