尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任，我市自70周岁以上老年人免费乘坐公交车政策实施以来，老年乘客乘坐公交车的人数逐年增加。通过实地调研、客流结构分析，日前，广德城乡公交公司推出“敬老爱老”公交专线，将9路公交线路作为“敬老爱老”公交专线的试点线路，让更多人关心、关爱老年群体。
此专线起始站为市交通综合服务中心，途经团结东路、夫子庙广场、市医院、金鑫世贸广场等老年人常去和居住的密集区域，是途经农贸市场、医院就医等较为集中的一条公交线路。
据悉，“敬老爱老”公交专线投入车辆为全新适老化新能源车，车头张贴“敬老爱老专线”标识，车厢内设有老、弱、病、残、孕及抱婴者优先座位；在车厢灯片上贴有“关爱老人弘扬美德”等宣传标语，车门设置一级踏步，上下车方便，还专门升级了语音报站音量，增加了温馨提示语播报频次。同时，车内还特别设置了爱心药箱，配备速效救心丸、人丹、风油精、创可贴等常用或急用药品，以备乘客不适时使用。
为了让老年乘客享有更好的出行体验，该公司还配备综合素质高、服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员，从细节处入手，以更加强烈的责任感、更加细致的人文关怀服务好老年乘客。彭敦燕是“敬老爱老”公交专线的驾驶员，也是公司为数不多的女驾驶员之一。采访中，她表示，老年人上车后，将努力做好“三一”服务，即多问一句、多扶一把、多等一会，不断提升老年人群体乘车的舒适感、幸福感。
