空调外机突然冒烟，都以为是空调着火了，原本在餐厅内吃饭的食客一溜烟全跑了，急得餐厅工作人员直跺脚。但紧接着查看空调外机，并没有发现真的着火，这究竟是怎么回事呢？
市民王女士开了一家小餐厅，近日，餐厅内正在做生意，突然听见有客人喊，“空调冒烟着火了！”其余几名食客一看外面，果然，空调外机在冒烟，餐厅内的食客生怕空调着火，全都急匆匆地跑掉了。王女士父母见此情景赶紧跑出去查看，此时空调外机已经不冒烟了，也没有起火的迹象。“空调是去年8月份买的，都冒烟了还能用吗？”王女士说，这台空调买的时候要5000多元，安装后也出现过不制热的问题，但维修人员修修就好了，没想到外机竟然冒烟。
在维修人员检查维修期间，王女士提出更换空调或者退货的要求，但遭到维修人员的拒绝。“空调冒烟总归是不正常的，但他们说没问题。”王女士对此很是郁闷。
空调外机冒烟，维修人员却称空调没问题坚决不退换，究竟是怎么回事呢？记者联系了当时前往王女士餐厅维修的技术主管，据这位主管介绍，王女士餐厅的空调运行并无异常，所谓“冒烟”也是正常现象。“冒的如果是黑烟，那就是有故障了，但这不是黑烟。”这位技术主管说，经过维修人员仔细检查，发现这台空调当时冒的白烟其实是水蒸气，空调在制热状态下，外机实际是在制冷，在启动一定时间后外机会出现结霜，所以空调外机需要发热除霜。在阳光的照射下，除霜后的水蒸气便被市民看见，以为是空调起火冒烟。对于王女士的顾虑，空调售后部门表示，如果空调确实存在问题，他们会及时进行处理。 (易学勇)
